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投资机构盯上微信生态企业服务,小程序“加推”推出名片电商

2018-07-06 14:24:35 来源:第一财经

  所有做CRM(客户关系管理)的公司都想成为Salesforce,这家纽交所上市公司代码为CRM,7月6日总市值为1026亿美元。

  7月5日,小程序“加推”推出名片电商,模式是以小程序名片+分销商城的模式,将个体流量聚合形成流量平台来促进成交。换句话说,加推想通过小程序做CRM(客户关系管理),但又不止于CRM。

  国内做CRM的公司太多了,并以中小厂商为主,没有哪家公司拥有Salesforce的体量,市场仍在培育阶段。

  加推COO刘翌称,目前国内仅有不到7%的企业真正从网络上赚到了钱,流量贵和运营难造成了企业触网失败。而微信是互联网流量的价值洼地,微信特点是以人为单位,通过微信群、朋友圈、公众号等交换和裂变,边际效应变小,流量成本被无限降低。

  加推旨在通过小程序名片,将个体流量聚合至平台上促进交易达成,解决传统门店客流获取、流量转化、客户互动三大难题。

  早在2017年4月8日,腾讯上线了腾讯企点官网,这意味着腾讯也开始进军CRM,同时企业微信也有CRM功能。企业微信和加推是什么关系?

  刘翌接受包括第一财经在内的媒体采访时称,加推和企业微信是深度合作关系,加推构建在企业微信上。企业微信本身定位是做基础组件,不会涉及行业化内容,微信将这部分内容开放给第三方合作。

  另一方面,小程序“即用即走”的轻量属性,能帮店铺留住客户吗,又能承载多少内容?

  刘翌对第一财经表示,小程序适合进行高频应用的开发,名片本身使用频次很高,在微信中可以不断被唤醒,从而促成交易达成。

  微信拥有中国最大的互联网入口。搭建于微信生态的企业服务应用,成了投资机构投资的重点。

  红杉资本中国基金董事总经理翟佳表示,2017年起,红杉资本开始关注微信生态里的企业服务市场,看好这个新的市场机会。

  在IDG资本合伙人牛奎光看来,中国企业服务市场存在三个巨大机遇,一是微信全面渗透带来的产业机会,二是Salesforce市值突破千亿美金体现出的CRM前景,三是中国企业管理模式全面转变衍生出的to B机会。

  今年5月,加推获得获红杉资本、IDG资本联合领投,京东、光信资本、前海母基金跟投的1.68亿元融资,这也是2018上半年小程序领域单笔金额最高的一笔融资。

  加推同时宣布了与京东的战略合作,将名片对接京东集团的供应链,为个人创业群体提供个人IP创业版本,实现一键开店,一键选货,一键在微信中卖货的创业需求。

  在中国,企业服务这条路荆棘丛生。开启国内CRM潮流的创业公司纷享销客,曾于2016年将公司定位转为一站式移动办公平台,又于今年年初宣布获得金蝶融资,回归CRM。

  IDG资本合伙人牛奎光曾公开表示:“IDG资本很早就投了金蝶、富达等企业级服务公司,后来发现中国互联网的发展远快于企业级服务的发展,所有做企业软件的公司加起来都不如做互联网公司产生的利润多。”

  相比之下,美国产生了大量to B的科技巨头,如SAP、微软和甲骨文。企业服务领域的新秀、起家于CRM的Salesforce,已经成为一家收入超百亿美元、市值突破1000亿美元的公司,也是国内CRM公司对标的对象。

  Salesforce同时在拓展国内市场。“Salesforce是推出了符合西方管理文化的工具,工具是理念的体现。把Salesforce那套照搬到中国是不行的,我们营商环境不同,符合中国营商环境和企业需求的企业服务软件才有成长空间。”刘翌称。

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