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杨艳:千屿牵寻,梦想加努力,纵横山海间

2018-07-24 15:17:26 来源:搜狐

  万众人物志是万众国旅官方公众号推出的新栏目。

  在这里,你能看到一群性格鲜明,真实可爱,热爱分享的万众人。

  作为旅游人,我们将以专业而不失活泼的语言,去阐述对于出境游行业的见解。难忘的回忆,精彩的故事,满满的感动……将会以语音和文字同步分享。

  无论是资深行业大咖,还是朝气蓬勃的新人王,只要敢于秀出最真实的自己,万众人物这是你啦!

  

 

  本期人物

  万众国旅副总经理--杨艳女士

  关键词:专业,贴心,梦想

  本期人物志有幸邀请到万众国旅副总经理杨艳女士。对工作专业坚持,对小伙伴们贴心温暖的艳姐对于旅游有自己独特的理解。通过干货分享,我们来聆听她心中充满浪漫梦想的诗与远方。

  万能小编:听众朋友们大家好,非常欢迎来到我们的万众人物志。这一期,我们非常荣幸邀请到了万众国旅副总杨艳姐,艳姐请和大家打个招呼吧!

  杨艳女士:哈喽大家好,我是万众国旅的杨艳。炎炎夏日,希望能在凉爽的空调房里给大家带来清爽的感觉。

  万能小编:杨艳姐好贴心啊。大家听声音可以感受出艳姐其实是个萌妹子来着,但在工作当中呢据同事们反馈啊,萌妹子的声音掩盖不住的是强大的工作气场。今天,艳姐将会用四个部分为大家介绍万众国旅的发展历程以及旗下的高端海岛品牌“千屿牵寻”的业务发展模式。

  

 

  万能小编:作为万众国旅联合创始人兼公司副总,杨艳姐您见证了公司从0到1发展的整个过程。可以谈谈您的创始心得和历程吗?

  杨艳女士:其实我觉得最大的心得就是梦想加努力,因为有了这两个非常坚定的信念使得我在这条路上一直坚持下去。公司从一开始只有四个人的小团队,发展到现在以深圳为中心,延伸到全国十家分公司;从一开始零散的工作方式到现在我们梳理了一套规范的工作流程,并且植入了我们万众的企业文化,使得我们万众的每一个小伙伴都能在我们万众的团队里面,越努力,越开心,越幸运。

  

 

  万能小编:是的,我们万众从一开始虽然是四个人的小团队,到现在拥有遍布国内的十大口岸,发展的速度也是越来越快,越来越正规。

  杨艳女士:万众未来将努力成为最受尊敬的旅游集团,而小伙伴们也能在万众的大家庭里共同成长,成为服务过硬,专业过硬的旅游专家。

  万能小编:万众在不断发展的同时,也对小伙伴们提出了更多的要求,也希望每一位万众的家人在这里有所收获,有所得到。

  

 

  万能小编:目前,我们万众国旅旗下的高端海岛部门——“千屿牵寻”由您来掌舵,作为海岛部的负责人,可以聊聊对于咱们海岛部门的发展规划,以及期望吗?

  杨艳女士:好的,“千屿牵寻”是万众国旅旗下的一个子品牌,从2014年正式成立开始也经历了四年的沉淀,在不断摸索中吸取经验。千屿千寻分为两个板块,一个是南亚板块,一个是高端海岛的定制版块。未来我们也会跟随万众的全国布局,以深圳总部为中心延伸。每一个分公司都将有千屿牵寻的产品,也将有专业的同事负责渠道开拓。虽然我们是万众旗下的子品牌,同样的我希望千屿牵寻能够成为广东第一,甚至全国第一大的海岛品牌。这是我对千屿牵寻的定位。

  

 

  万能小编:没错,我们万众除了专注中东非,同时也在南亚板块深耕,以及中东非周边海岛,例如马达加斯加,塞舌尔,留尼旺等等高品目的地。期待我们的千屿牵寻有更亮眼的业绩产出。

  杨艳女士:谢谢。

  

 

  万能小编:万众国旅的产品注重品质,迭代很快,在同行中树立了自己的品牌。作为整个操作中心管理负责人,艳姐可以简单介绍下咱们万众团队的操作标准和服务标准吗?

  杨艳女士:万众国旅为了配合整个市场的变化,我们整个后端的操作也做了完整的布局。本着快准优的做事风格,当天的报价绝不拖延到第二天,如果有投诉我们绝不可能延时到十二小时之外。所以如果有重大事故或投诉,我们会立即启动后台专业的投诉中心。所以在整个操作中心,对于人员的培训以及如何更好地配合市场需求,我们做了大量的工作。同时我们在操作后台中心,划分了产研部,包团部,散拼部,也是为了配合目前市场上出现的各种需求,比如定制版块,主题板块,或者常规的系列版块,我们都可以全面搭配。

  

 

  万能小编:关于处理紧急案例,艳姐有心得和我们分享吗?

  杨艳女士:其实案例还挺多的,万众一直以来都是本着以客户为中心的服务理念,这里我为大家分享一个案例。我们千屿牵寻品牌在操作南亚团队过程当中跟客户,航司资源之间的合作故事。2016年我们和广东省某家大社合作了一个定制行的项目,前往的目的国是斯里兰卡,而当时从广州飞往兰卡的机型是相对比较少的,是A321的机型,总共只有147个座位。但是我们的团员人数大概在80人左右,那对于这档机型的承载量是非常有压力的。这时我们也多方与后端资源,航司多方协调,希望能够通过努力把这个高品质的团队需求承接下来。经过多方协商,航司最终为我们团队申请到了A330的更大的机型。正因为这样的努力举动,让我们的客户非常感动。因为他们能够真真正正感受到万众服务品质,想客户所想,能够设身处地的为客户思考,这就是我们万众国旅和千屿牵寻要做的事情。

  万能小编:谢谢艳姐的分享,相信在通过这样的分享之后也能让更多的同行朋友,对我们千屿牵寻的服务有更大的信心。

  

 

  万能小编:在千屿牵寻的板块中,您也实地考察过很多高端海岛。例如,去年的塞舌尔,留尼汪,以及今年的斯里兰卡。通过您在境外的分享,给大家留下了非常深刻的印象。目前暑期即将到来,杨艳姐有无私藏非你莫“暑”目的地推荐吗?

  杨艳女士:当然有啦,千屿牵寻分为了两个板块,一个是南亚,一个是高端海岛。我们最能够通过这两个板块的联合,研发出更好的定制产品提供给广大消费者。在这个暑假我最推荐的是斯里兰卡加马尔代夫这样的联线产品。一次性满足两个目的地的需求,不单能够体验到风景秀丽的斯里兰卡,同时也能前往马尔代夫这样高端的海岛度假圣地。吹吹海风,放放风,度度假,这样的体验对于无论老人小孩,或者新中产阶级都非常适合。

  万能小编:推荐出行的时间呢?

  杨艳女士:我们最近的马尔代夫加斯里兰卡联线出行时间是6月21日,还有一个7月1日。那么暑期档我们会植入亲子元素,把更多的产品放置到暑期,很快就会呈献给大家。大家都知道马尔代夫是由群岛组成,每个岛屿都是一岛一酒店这样的特色,吸引着广大的海岛爱好者,每一年都有不同的选择。而马尔代夫每年也会有不同的高端奢华度假村诞生,那么我们也希望在接下来的日子里,把更多奢华品牌酒店,以不同产品项目的方式呈现给同业和客户中,让更多的朋友更好了解到这个目的地,享受到更值得的马尔代夫。所以,斯里兰卡加马尔代夫是你这个暑假,不可多得的选择哦。

  

 

  万能小编:是的,让我们一起跟随着千屿牵寻的斯马联线一起FUN暑假。谢谢艳姐今天的分享,然后我们还有更多海岛产品的分享将会在之后的采访中陆续为大家呈现,谢谢艳姐!

  杨艳女士:谢谢小编,谢谢大家!

  

 

  小结

  听完杨艳女士的分享,小伙伴们是不是对世界海岛度假多了一份好奇和期待呢?其实海岛旅行圈中风靡,国内市场的热度也在逐渐升温。在我们所覆盖的54个国度里,一定有一个国,一座岛屿满足您对未知疆界的好奇。

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